科技券網上也發威?

科技券網上也發威?零售也得益!隨著網上購物越來越普及,很多實體商鋪也會設立網店為自己增加生意及人流,此做法不但可以加強自己品牌宣傳,甚至可以接觸更多不同層面的人群,最重要是因為網絡傳播能力十分強,人傳人的訊息永遠為自己的品牌成為說服力。

科技券-零售好幫手
常常聽到別人說要設立網店,但是無從入手,因為畢竟設計網店甚至一個網頁也是一個不容易的事,除了需要考慮網店設計外,不同的系統也想同時配合,令實體及網上連接緊密,而當需系統整合拓展,所需要的費用大概也需要十萬元不等甚至更多,因為還需要後續發展。
科技券所涵蓋的項目能夠提高各企業及商鋪的生產力和升級轉型,在零售業方面當然也能夠予幫助。

不少商鋪老闆原本已有銷售點管理系統(POS)幫助管理業務,但對於開設網上商店亦希望能夠創造新商機。但是無頭緒,只靠社交網站能否發展商機機會呢?接下來將會說說如何利用不同的系統為自己的商機擴展。

網店系統(Web)

商鋪定會為自己設立專頁在各大社交平台,特別是零售業。但社交平台如:Facebook,Instagram的宣傳效果及引起人群的消費意欲成效高不高呢?不可以說是完全無效,但一定並無網上商店效果高。設立專頁是一個很好的做法,因為這些平台都是免費的,能夠無限地上載圖片及隨時隨地更新消息,方便快捷。

但是只靠社交平台是不足夠的。社交平台有不少潛在風險,例如:專頁被Facebook管理員封鎖或刪除、更新的消息及圖片會因為過多新消息而被「消失」,即使更新了優惠或發佈其他事項,也會被忽略。

社交平台雖然是人流最旺盛的地方,但是若然發佈的訊息未能夠接觸人群,又有何用?因此設立網上商鋪,推行電子商貿是必須的。當有了網店後,所有優惠及最新消息能夠即時在網店顯示,當人們打開網頁後,所接收的消息便是你發佈的最新消息,不會被影響;而當瀏覽者接受消息後,或會成為消費者,這樣便能吸引客人。

再加上,增設網店能夠在網上商鋪自由購物,一些比較繁忙的客人因沒有時間到實體店選購,也可以在網上商店選取後付款,為不少人帶來得益。

手機程式(App)

擁有網店後,手機程式是不容缺乏的。或許大家會認為手機程式是多此一舉,既有了網店後為什麼又要手機程式?其實手機程式是一種心理策略,針對於大家會認為上網選購也會嫌麻煩,增加手機程式便能夠更吸引消費者。淘寶也是一個網店及網頁,但是它也會有手機程式方便人選購,皆因現今很多人機不離身,而且是最常用的購物工具之一,因此開設手機程式更加引人入勝;再者,零售利用手機程式可以設立積分制以及與網店連通,當客人購物後,可以不用上網店察看,而是只透過手機程式察看購買記錄、物流進度、到貨提示、新貨提示等等,享受一個完整的體驗,同時為客人增加對於品牌的信心。

POS(銷售點管理系統)+CRM(客戶關係管理系統)

當設立網上的系統後,那原本的POS需要拋棄嗎?並不是,而是需要升級。以前的POS或許並無支援網頁或雲端這些功能,但是現今不少供應商及服務提供者所提供的POS系統也是能夠支援線上系統,而且可以利用雲端架構操作,商鋪可以藉由雲端備份資料,以作備份,萬一電腦壞失去資料,也能夠在雲端中找回,不用過於擔心。
另外,現在POS系統並非一定要使用「大機」,可以用iPad操作,而且在手機亦能夠簡易運用,後台亦會顯示不同的報告及報表,方便商鋪每星期及每月查看所需。

客戶關係管理系統乃是網上商店及手機程式的必須品。能夠讓你輕鬆建立與客戶的良好關係,紀錄資料同時運用不同的分析作出銷售策略,能夠高效率地為公司及客戶加強接觸,透過不同的資料,如:點擊次數、購買次數、購買記錄等等,為客戶分析喜好及不同的分類資訊,強化營銷。

其實當想開設網店後,很多系統也會想涉入其中,而其實所有系統只要是同一個目標,便一定會有整合。雖然以上四個系統看似很複雜,但基本上供應商及服務提供者是會有「一條龍」的套餐服務;科技券資助顧問Linker亦表示:「科技券除了給予資金外,最重要的是希望商店會有良好穩定基礎,而非胡亂拼合系統,因此可以看見大部份供應商及服務提供者會在他們的系統上指出不同的系統可以互相配合或增添,以令所有系統變得更為完整。」

科技券加碼至40萬並恆常化,其實所有零售商鋪也該爭取這個機會申請,因應現在不同技術發展越來越迅速,若然想跟上腳步,升級轉型是必須的。

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